“海丝起点，清新福建；传承经典，筑梦未来。福建省图书馆恭祝全省人民新春快乐！福耀八闽！”

　　即日起，只要您拨打福建省图书馆咨询电话——0591-87592022，首先听到的便是上面这段欢乐喜庆、亲切祥和的春节祝福语导航语音。导航语音结束后，电话将为读者们接入AI智能客服——“闽小图”，这是省图书馆为喜迎龙年春节、助力数字文旅建设，于春节前正式上线的智慧呼叫便民服务项目。 

　　前期，省图书馆工作团队根据读者们提出的常见问题和可能提出的问题，首批精心梳理出近40个智能问答题库，通过电话提问的关键词，“闽小图”能够实现对读者咨询问题的自动回复。后期，省图书馆还将根据读者们的关注热点、高频提问进行问答题库的动态调整，以提升省图书馆电话咨询的服务质量，满足读者们的需求。如果大家还有更多想要了解的相关业务，也可以根据“闽小图”的提示在省图书馆开放时间内转接人工服务进一步咨询。 

　　信息技术是公共文化建设的重要驱动力，福建省图书馆积极融入“数字福建”建设部署，正着手推进新馆的数字化、智能化建设。省图书馆此次上线智慧呼叫便民服务，是省内首家实现咨询电话智慧呼叫的公共图书馆，以力求为读者们提供可靠、便捷、高效、智慧的图书馆咨询服务。