常见问题
格式为：关键词+回复内容
排序依据：读者咨询频率
地址/在哪/位置
①福建省图书馆：福建省福州市鼓楼区湖东路227号
②正谊书院：福建省福州市鼓楼区东街28号，福建省少儿图书馆旁，海峡影城斜对面，东街公交车站旁
③市区分馆：https://www.fjlib.net/fw/rgzn/fwsj/-- 点击“福建省图书馆市区分馆一览表”
分馆/社区分馆
福州市区分馆地址及开放时间：https://www.fjlib.net/fw/rgzn/fwsj/ --点击“福建省图书馆市区分馆一览表”
交通/公交/地铁
1.福建省图书馆：福建省福州市鼓楼区湖东路227号。
⑴公交车
①省图书馆站（省图书馆门口）：2路、70路、100路、107路、322路、K3路。
②省图书馆站（同心楼门口）：2路、49路、70路、100路、107路、322路、356路、K3路。
③金泉路站：177路。
(2)地铁
乘坐地铁4号线、F1线至东门站下车步行或换乘公交车至省图书馆站下车。
(3)自驾车
读者自驾车（包括机动车与非机动车）统一停放在馆外周边政府划定的停车区域。建议读者乘坐公共交通工具到馆。
2.省图正谊书院地址：东街28号，福建省少儿图书馆旁，海峡影城斜对面，东街公交车站旁
3.福州市区分馆：https://www.fjlib.net/fw/rgzn/fwsj/ --点击“福建省图书馆市区分馆一览表”
停车
福建省图书馆：福建省福州市鼓楼区湖东路227号。读者自驾车（包括机动车与非机动车）统一停放在馆外周边政府划定的停车区域。建议读者乘坐公共交通工具到馆。
开放时间/时间/营业/闭馆/开馆
①2023年9月1日起，福建省图书馆进入第三阶段开馆测试阶段并恢复错时延时开放时间，测试内容为图书借还和阅览服务，文化讲座、展览及阅读推广活动，参考咨询服务，阅览桌椅体验。详情请查看链接：https://www.fjlib.net/fw/rgzn/kfsj/
②正谊书院：上午9:00-12:00，下午(冬)2:00-5:00/(夏)2:30-5:30，每周四闭馆。
③福州市区分馆开放时间表：https://www.fjlib.net/fw/rgzn/fwsj/ --点击“福建省图书馆市区分馆一览表”
第三阶段
福建省图书馆开馆测试读者关注问答⑵：https://mp.weixin.qq.com/s/y3D1AZ2I_u87luIu40qDaw
福建省图书馆服务指南(测试): https://mp.weixin.qq.com/s/6XDiPUJid3mf6XgFPL5KHA
福建省图书馆关于第三阶段开馆测试及恢复错时延时开放时间的通知：https://www.fjlib.net/zx/tzgg/202308/t20230830_474218.htm
福建省图书馆读者须知(测试)：https://mp.weixin.qq.com/s/fSaEOUQhdlT1aPJT0E2X9A
福建省图书馆关于停止省体过渡场馆线下读者服务的通知：https://mp.weixin.qq.com/s/8jo935cRPYv7OJxan_H_gQ
服务指南
服务指南详情请点击：https://www.fjlib.net/fw/rgzn/fwsj/ --点击“福建省图书馆服务指南（测试）”
服务内容
服务内容：1.读者办证；2.文献借阅；3.文化活动；4.自修学习；5.参考咨询；6.线上服务。详情请点击：https://www.fjlib.net/fw/rgzn/fwsj/ --点击“福建省图书馆服务指南（测试）”--查看“三、服务内容”
咨询电话/电话/客服电话
①福建省图书馆（福州市鼓楼区湖东路227号）：0591-87592022
②正谊书院：0591-87508215
③福州市区分馆：https://www.fjlib.net/fw/rgzn/fwsj/--点击“福建省图书馆市区分馆一览表”
上网
上网/WIFI/wifi/无线网络
读者WiFi服务测试来啦！具体操作方法，请点击链接查看：https://mp.weixin.qq.com/s/ikUqwgTVfdKF2wTtPe1cTw
建议/意见/反馈
诚邀建议意见投递。总服务台设置开馆测试建议和意见接收处，由专门的馆员负责记录，欢迎读者多提建设性意见；或通过意见箱、电子邮箱、咨询热线等渠道提出您的意见和建议。
意见箱处：北区一楼社会科学文献借阅区入口处
电子邮箱：mtbgsyx@sina.com
咨询热线：0591-87592022
参考咨询/咨询委托/查资料
参考咨询服务内容：提供资料代查、资料整理与分析、信息查证、编辑决策信息刊、横向课题研究、立法/政策跟踪、科技查新、学术影响力分析、人才评价、知识产权分析、行业发展分析/竞争情报等服务。
咨询电话：0591-87600262。
缩微
缩微文献阅览室服务内容：我馆以福建地方资料、家族谱、易学及东南亚研究等为缩微文献馆藏建设重点，可向读者提供报纸、古籍、民国时期图书、期刊等缩微文献的阅览服务。
缩微文献阅览服务预约电话：0591-87507057
文教活动
讲座
您好，讲座视频播放链接：https://www.fjlib.net/fw/dzhd/jz/spjzdb/
活动
您好，活动信息可通过以下3种方式获取：
①点击链接浏览：https://www.fjlib.net/#page3
②官网www.fjlib.net—服务—活动日历
③关注微信公众号“福建省图书馆”、微博“福建省图书馆”发布的消息
活动报名
两种方式均可报名活动，任选其一：
①微信公众号“福建省图书馆”--页面左下角“微服务大厅”--信息服务--活动报名--报名拟参加的活动
②微信公众号“福建省图书馆”--页面右下角“活动资讯”--活动报名--报名拟参加的活动
正谊书院/书院
欢迎参与正谊书院系列活动，活动信息请留意微信公众号消息或者在活动报名中查看。
（1）开放时间：夏秋季：上午9:00--12:00，下午14:30--17:30。冬春季：上午9:00--12:00，下午14:00--17:00，周四全天闭馆（法定节假日不闭馆，详见主页公告栏开馆变动通知）
（2）书院位置：东街28号生少年儿童图书馆旁，东街公交车站。
公交车(东街口站）：1路、5路、8路、20路、22路、27路、55路、66路、74路、80路、88路、101路、102路、118路、301路、310路、317路、k1路。
地铁1号线：东街口站A出口。
（3）联系电话：0591-87508215，QQ群：正谊书院479913795
志愿者
您好，志愿者相关信息请点击以下链接阅读：
①福建省图书馆志愿者招募令：https://mp.weixin.qq.com/s/sya3Wb8HlCBOtguHVs_rfg
②福建省图书馆学雷锋志愿服务队：https://www.fjvs.org/subsite/fujian/groupInfo/17444047oooooooooooooooooooooooo/350102000000000000
占座
福建省图书馆制定了《公共阅览座位管理办法（试行）》对占座行为进行管理。详情请点击链接查看：https://mp.weixin.qq.com/s/fMFkNxNRp_7Ri2Vg_spPAg
捐书/捐赠
邮寄信息：
地址：福建省福州市鼓楼区湖东路227号福建省图书馆
邮编：350003
收件人：采编中心
电话：0591-87507239
若您有其他疑问，可拨打上述电话咨询。
您的慷慨捐赠将丰富福建省图书馆的馆藏资源，我馆将妥善整理并合理利用该书籍。非常感谢您的爱心捐赠，愿您的生活充满阳光和温暖~
投稿/学刊
您好。《福建图书馆学刊》投稿指南请打开链接查看详情：https://fjtsgxk.fjlib.net/?tdsourcetag=s_pcqq_aiomsg#/NewsDetails?ItemId=47
打印/复印
您好。目前无打印/复印服务
放大镜/便民服务
便民服务：配备老花镜、放大镜等老年读者用品，设有无障碍坡道、卫生间、电梯等设施并提供轮椅等特殊群体服务。如有需要，请联系总服务台。
无障碍厕所
您好。无障碍厕所位于一楼，少儿阅览区旁边。具体可咨询在馆的工作人员
特殊群体
馆舍建设有无障碍通道、无障碍卫生间，配备有老花镜、放大镜、轮椅等用品，并提供人工导览服务，如有需求可联系总服务台或现场工作人员。
儿童/孩子/携带孩子/家属
请家长陪同未成年儿童进馆并尽到监护责任。
入馆预约/预约
您好，自2023年10月7日起福建省图书馆取消入馆预约流程，详情可看推文：https://mp.weixin.qq.com/s/XyXvzq-UINtHWDfjq09neA，欢迎来福建省图书馆。
导览图/引导图
导览图详情请见：https://www.fjlib.net/fw/rgzn/fwsj/ --点击“福建省图书馆开馆测试开放空间导览图”
空间/开放空间
2023年9月1日起，福建省图书馆进入第三阶段开馆测试阶段并恢复错时延时开放时间，测试内容为图书借还和阅览服务，文化讲座、展览及阅读推广活动，参考咨询服务，阅览桌椅体验。测试空间请点击：https://www.fjlib.net/fw/rgzn/kfsj/
饮食
食堂/餐厅/吃饭/饮食/憩园/就餐
馆舍一楼主出入口东侧设多功能自助空间“憩园”，读者可自带饮食在此食用。请读者遵守使用规则，共同做好环境维护。
食物/饮料
您好。馆舍一楼主出入口东侧设多功能自助空间“憩园”，读者可自带饮食在此食用。请读者遵守使用规则，共同做好环境维护。您可以携带无色无味矿泉水或水杯入馆，我馆设有茶水间，免费提供温开水。
读者证办理
办证时间
人工办证：周一至周三，周五至周日，8:30-13:00，14:00-17:30 ；周四：8:30-12:00；节假日另行通知。
自助机办证：周一至周三，周五至周日，8:30-21:00；周四：8:30-12:00；节假日另行通知。
线上办证：全天
办证咨询电话：0591-87592022
办证/读者证/社保卡/支付宝/读书卡/实体证/电子证/数字证
您好。办理读者证请查看以下链接：
①办证指南：https://www.fjlib.net/fw/jyfw/bzzn/
②线上办证(含信用(支付宝)办证、押金办证)请打下下面链接阅读：https://www.fjlib.net/fw/jyfw/xsbzsc/
③社保卡借书服务请打开下面链接阅读：https://mp.weixin.qq.com/s/ruurpRKiNy14AcxD0RtfOg
省外读者注册电子证
请按照页面提示操作并提交材料，后台人员审核
推荐使用支付宝注册读者证，注册流程请点击链接查看：https://www.fjlib.net/fw/jyfw/xsbzsc/
读者证信息查询
读者证功能
读者证服务功能及办证指南（点击查看）：https://www.fjlib.net/fw/jyfw/bzzn/
账号/读者证号/号码/读者号
1.登录时，如果证号没记住，可用手机号登录。
2.如果手机号无法登录，可通过以下方式找回：
①找回证号：请打开：https://s.fjlib.net:6443/interlibSSO/newlogin/query_reader.html。或微信公众号“福建省图书馆”--页面左下角“微服务大厅”--办证服务--证号查询。
②找回密码：https://s.fjlib.net:6443/interlibSSO/newlogin/reset_pwd.html或微信公众号“福建省图书馆”--页面左下角“微服务大厅”--办证服务--密码重置。
温馨提醒：重置后的密码为生日年月日后6位(而不是身份证后6位)，如：1988年8月8日，取880808。
密码
找回密码，以下2种方式任选其一：
①点击链接：https://s.fjlib.net:6443/interlibSSO/newlogin/reset_pwd.html办理。
②微信公众号“福建省图书馆”--页面左下角“微服务大厅”--办证服务--密码重置。
温馨提醒：重置后的密码为生日年月日后6位(而不是身份证后6位)，如：1988年8月8日，取880808，请及时修改密码。
微信绑定读者证/微信绑定/微信认证
关注微信公众号“福建省图书馆”—页面左下角“微服务大厅”—页面中央“添加新证”—输入读者证号和密码—确认添加
读者证二维码
微信公众号“福建省图书馆”—页面左下角“微服务大厅”—借阅服务—二维码电子证
查阅押金
以下方式任选其一
①电脑端：打开官网https://www.fjlib.net/ — 资源 — 馆藏资源 — 页面右上角“登录”— 输入账号和密码登录 — 读者类型，即可查看押金数额
②手机端：微信公众号“福建省图书馆”— 页面左下角“微服务大厅”— 在借中 — 页面右侧的圆形图标“导航”— 个人中心 — 我的信息 — 读者证押金
读者证类型/读者证权限
您好！查看读者证类型或权限，以下2种方式任选其一：
①电脑端：浏览器打开网址 https://opac.fjlib.net/opac/reader/readerPrivilegeList --填写账号（即读者证号）、密码，点击“登录”--查看您的读者证类型及权限
②微信端：关注微信公众号“福建省图书馆”--页面左下角“微服务大厅”--点击页面上方的蓝色放大镜图标--导航--页面右下角“个人中心”--我的信息，查看您的读者证类型
二维码不显示/没有二维码
E开头的读者证是电子证，没有借阅实体书籍的权限，因此没有二维码。
35开头的读者证（实体证、支付宝办证、社保卡办证）均有二维码。
若您同时拥有多个账号，请将账号切换至35开头的读者证，就可以看到二维码啦。
切换账号：微信公众号“福建省图书馆”—页面左下角“微服务大厅”—页面中央：读/者/证—左右滑动，即可切换账号
数字证与实体证是否兼容
①如果您已经办理实体证，那么您无法额外注册数字证；因为实体证的证号可以访问数字资源。
②如果您已经办理数字证，那么您可以继续办理实体证；这样您将拥有访问数字资源的2个账号，不会冲突。
读者证信息修改
挂失/卡丢了/读者证丢了
您好，挂失可携带有效证件到福建省图书馆（福建省福州市鼓楼区湖东路227号）服务台办证处办理。
或在网上办理挂失手续：http://218.66.36.42:85/opac/index —右上角登录—左侧栏目的“更多”—“读者证挂失”。
补证需要携带办证时的有效证件至福建省图书馆（福建省福州市鼓楼区湖东路227号）服务台办证处办理。
详情可打开下面链接阅读：https://www.fjlib.net/fw/jyfw/bzzn/
加钱
变更押金：携带办证时的有效证件至到福建省图书馆（福建省福州市鼓楼区湖东路227号）服务台办证处办理。
退证/退押金/退钱
您好，退证前须还清读者证上所借书刊、光盘，持办证时的有效证件及复印件，到福建省图书馆（福建省福州市鼓楼区湖东路227号）服务台办证处办理。
详情可打开下面链接阅读：https://www.fjlib.net/fw/jyfw/bzzn/
线上退押金
您好，退证前须还清读者证上所借书刊、光盘，持办证时的有效证件及复印件，到福建省图书馆（福建省福州市鼓楼区湖东路227号）服务台办证处办理。
详情可打开下面链接阅读：https://www.fjlib.net/fw/jyfw/bzzn/
因财经政策限制，目前无法办理线上退押金手续。给您造成不便，深表歉意
电子证手机号修改
数字读者证的手机号，需要技术人员帮您修改。需要告知您的电子证号、变更前的手机号及现在的手机号
电子证注销
数字证目前只能后台人工注销。需要告知您的电子证号及手机号码，后台由技术人员给您注销。
借阅规则
您好，借阅服务规则请查看链接：https://www.fjlib.net/fw/fwxm/jyzn/
通借通还/分馆还书/分馆借书
通借通还服务规则请点击链接查看详情：https://www.fjlib.net/fw/fwxm/jyzn/ -- 点击“通借通还服务规则”
基藏
您好。基藏文献借阅规则请点击链接查看：https://mp.weixin.qq.com/s/JWaaJARuaGhb5dhKVOo2EQ
查书/馆藏/书籍查询
以下方式任选其一
①电脑端：浏览器打开官网https://www.fjlib.net/—在搜索框中输入书名等信息—点击搜索框右侧的放大镜图标或者按键盘的回车键
②微信端：关注微信公众号“福建省图书馆”—页面左下角“微服务大厅”—页面右上角“点击搜索书目信息”搜索框—输入书名等信息—点击“搜索”
③掌上闽图：点击软件—页面中间“馆藏查询”—在搜索框中输入书名等信息—点击搜索框右侧的放大镜图标
④若以上方式没有查询到您需要的书籍，您可以留言或在线咨询，由工作人员查询。
文献预约/书籍预约/预约书
您好，图书预约规则如下：1.文献在借出状态时，方可进行预约；2.每人每次可预约1册文献；3.被预约的文献归还后，通知读者前来借阅，并保留7天；4.办理预约可通过图书馆服务台、图书馆网站、图书馆微信。
其他借阅规则请打开下面链接阅读：https://www.fjlib.net/fw/fwxm/jyzn/
二维码借书
打开手机上的读者证二维码：微信公众号“福建省图书馆”—页面左下角“微服务大厅”—借阅服务—二维码电子证
将书本放在自助借还机的“图书放置区”--点击屏幕上的“借书”--点击屏幕上的“二维码读者证”--按照页面提示操作
续借
一、续借规则：
1.借阅期限为30天；可续借，最多为2次，每次续借期限从续借成功起30天。
2.如有下列情况，图书将不能续借：①所借图书被其他读者预约；②有逾期未还文献；③读者证号、密码或图书条码号输入不正确等。
二、续借方式：
1.微信续借：关注微信公众号“福建省图书馆”—页面左下角“微服务大厅”—借阅服务—图书续借—选择书籍续借。
2.网上续借：登录福建省图书馆网站http://www.fjlib.net，进入“我的图书馆”。
3.电话续借：24小时语音电话 0591-87508732、0591-87508667。
4.到馆自助办理或者人工办理续借手续。
语音续借/电话续借
24小时语音电话 0591-87508732、0591-87508667。文献语音续借指南请点击链接了解详情：https://www.fjlib.net/fw/fwxm/jyzn/
借几本书
读者证服务功能请点击链接，查看页面中的表格了解详情：http://www.fjlib.net/fw/jyfw/bzzn/
借几天/借多长时间/期限
外借期限：
①书刊借期为30天，到期前可续借1次，借期从续借成功当天算起，仍为30天；
②光盘借期为30天，不可续借。
详情见：http://www.fjlib.net/fw/jyfw/bzzn/
借阅期限
您好，文献外借期限请点击链接查看：https://www.fjlib.net/fw/jyfw/bzzn/ -- 三、服务功能
借阅历史
微信公众号“福建省图书馆”--页面左下角“微服务大厅”—在借中—借阅清单
读者荐书
电脑浏览器打开我馆官网：https://www.fjlib.net/ —右上角登录—资源—馆藏资源—页面上方“图书荐购”—读者荐购—填写具体信息
红色文献
红色文献区位于北区三层。主要提供马克思恩格斯列宁毛泽东著作、习近平新时代中国特色社会主义思想重点图书、党史党建等方面文献的阅览服务，设有廉政图书专架；文献仅供读者阅览，不能外借。
获奖图书
为满足读者阅读需求，我馆采购一定复本数的文津图书奖获奖图书、诺贝尔文学奖和茅盾文学奖获奖作品，供读者借阅和阅览。读者可通过搜索获奖图书名，根据显示的馆藏地点查找并借阅；书展展出的图书仅供馆内阅览，封底张贴标签以示区分，文津奖图书为紫色标，文学奖图书为绿色标，请读者阅览后放回对应书展区，便捷其他读者阅览。
政府信息
为推进政府信息公开工作，福建省图书馆于2008年5月成立福建省政府信息查阅中心，设有专人咨询，配备电脑、检索机等设备，竭诚为社会公众提供政府公开信息查阅服务。
查阅地点：福建省图书馆三楼政府信息查阅中心
服务时间：周一至周日8:30-12:00，14:00-17:30（注：周四开放时间8:00-12:00）
联系电话：0591-87501975
还书
您好，请携带书籍到馆还书。中文图书，总馆（福建省福州市鼓楼区湖东路227号）和社区分馆通借通还。福州市区分馆地址：https://www.fjlib.net/fw/rgzn/fwsj/ -- 福建省图书馆市区分馆一览表
“你看书，我买单”活动书籍，请携带书籍至福建省图书馆（福建省福州市鼓楼区湖东路227号）一楼总服务台办理归还手续，并出示外借图书时使用的读者证。分馆不接收本次活动图书。
滞纳金/逾期/超期
文献逾期将暂停外借权限，待全部文献归还后方可再借。借阅服务具体规则请点击链接查看：https://www.fjlib.net/fw/fwxm/jyzn/
还书时间
点击微信公众号“福建省图书馆”--页面左下角“微服务大厅”--点击“在借中”--查看还书时间
丢书/书丢了/书找不到/书破损
您可以拨打电话：0591-87592022，咨询相关信息。
或点击链接：https://www.fjlib.net/fw/fwxm/jyzn/ --点击“借阅服务规则”--查看“六、遗失、损毁”
“你看书，我买单”活动还书
读者务必至福建省图书馆（福建省福州市鼓楼区湖东路227号）一楼总服务台办理归还手续，并出示外借图书时使用的读者证。分馆不接收本次活动图书。
邮寄还书：（非“你看书，我买单”活动书籍）
您好。您可以将书本邮寄到我馆还书。
1.邮寄信息：
福建省图书馆：福建省福州市鼓楼区湖东路227号
联系人：文献信息服务中心，总服务台
电话：0591-87592022
2.注意事项：
①请读者自付邮费。我馆不接受到付邮件。
②请在包裹中附上卡片，卡片注明以下信息：读者证号、您的电话号码、书籍数量及书籍名称。
③滞纳金免除。
福建省图书馆官网：https://www.fjlib.net/
您好，数据库列表请打开下面链接了解：https://www.fjlib.net/zy/szzy/rm/
数字资源使用方法：https://mp.weixin.qq.com/s/JyPh3qcgscaerZmUn6-YkA
您好。喜马拉雅有声图书馆访问方式：微信公众号“福建省图书馆”--页面底端“数字阅读”--喜马拉雅有声图书馆
百度文库机构版数据库介绍及使用方法：https://www.fjlib.net/zy/szzy/rm/202212/t20221222_471426.htm
您好，数图推广工程资源请点击链接：https://www.fjlib.net/zy/mtfc/
微信公众号“福建省图书馆”—页面下方“数字阅读”—闽图小程序/专题数据库
电脑浏览器访问https://www.fjlib.net/—右上角登录—数字资源—资源类型：展开更多—古籍数据库
1.少儿阅览室有很多连环画
2.搜寻更多连环画书籍，您可以使用以下方式：
以下方式任选其一。
①电脑端：浏览器打开官网https://www.fjlib.net/—在搜索框中输入书名等信息—点击搜索框右侧的放大镜图标或者按键盘的回车键
②微信端：关注微信公众号“福建省图书馆”—页面左下角“微服务大厅”—页面右上角“点击搜索书目信息”搜索框—输入书名等信息—点击“搜索”
③掌上闽图：点击软件—页面中间“馆藏查询”—在搜索框中输入书名等信息—点击搜索框右侧的放大镜图标
④若以上方式没有查询到您需要的书籍，您可以填写咨询委托单：
3.在线观看连环画：以下方式任选其一：
①手机端：微信公众号“福建省图书馆”--页面下方“数字阅读”--专题数据库--页面下方“中华连环画”--选择您想要观看的书籍
②电脑端：浏览器打开官网https://www.fjlib.net/--页面右上角登录您的读者证--页面右上角“数字资源”--资源类型：少儿数据库--中华连环画--选择您想要观看的书籍
