参加《公务礼仪》读书班心得

 　  8月26日我们参加了由苏文箐老师主讲的礼仪培训的讲座，苏文箐老师的演讲课题是“公务礼仪”，从公务形象、公务举止、公务语言等方面详细阐述。

在培训的过程中, 苏文箐老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们列举了很多的公务礼仪案例，使我们对公务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。

　　 苏文箐老师的讲演幽默风趣，引起场内听众的阵阵掌声。当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。很多人都想不到穿衣都还有那么多讲究。大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如工作场合穿正装、职业装、在家穿休闲装等等。通过这次培训，大家都觉得学到了很多实用的知识。

　  通过这次的培训，我明白到公务场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就影响到他人对自己的评价与印象。图书馆不仅要具有先进的设施，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。

　  在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象,提升图书馆公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给读者留下美好的印象。